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Politique d’expédition

Politique d’expédition – MonFenix

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Zones de livraison

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Délais de livraison

Le délai de livraison habituellement estimé est de 7 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.

Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et de circonstances logistiques exceptionnelles.

La date ou le délai de livraison applicable à votre commande est indiqué avant sa validation.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsqu’il est disponible, un numéro de suivi permettant de suivre votre colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués sur notre boutique et récapitulés avant la validation de votre achat.

Aucun frais supplémentaire non annoncé lors de la commande ne sera facturé par MonFenix.

Retard de livraison

En cas de retard, nous vous invitons à contacter notre service client.

Vos droits en matière de livraison, de résolution du contrat et de remboursement restent applicables conformément au Code de la consommation.

Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre colis arrive endommagé ou si vous rencontrez un problème de livraison, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous accompagner.

Service client

Pour toute question concernant votre livraison :

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L’équipe MonFenix